よくある質問

CHAFEIとは何ですか？

CHAFEI.shopでは厳選された雲南コーヒーと貴州茶を販売しています。文化と市場を結びつけ、愛好家が購入したり交流したりできるプラットフォームを提供します。詳細については、 「私たちの価値観」をお読みください。

価格はどの通貨で表示されますか?

すべての価格は米ドルで表示されます。

購入しました。商品はいつ届きますか？

ご注文いただいた商品の在庫がある場合、ご注文は通常、商品の販売期間終了後 2 ～ 6 営業日以内に発送されます。米国へのご注文の場合、配送には通常 7 ～ 9 営業日かかります。

どこに発送しますか?

皆様のフィードバックに基づき、オンラインチェックアウトを通じて直接海外注文に対応できるようになりました。

返品や交換は受け付けますか？

はい！30 日間の無条件返品ポリシーがあります。また、商品が破損して届いた場合は交換も承ります。

製品保証はどうなりますか?

一部の製品には、販売店や製造元が提供する製品保証が付いています。特に記載がない限り、弊社では製品保証の請求には対応しておりません。

助けが必要です！どうすればいいですか？

ご質問がございましたら、喜んでお手伝いいたします。お問い合わせは、メール（chafei[at]beiyulou.com）でお願いいたします。